La Web de Telefònica: patètica
Si voleu donar-vos d’alta en el servei
telefònic de telefònica feu-ho per telefon o visiteu un
comercial, però no ho intenteu per internet. Aquesta és
la conclusió que he arribat després de perdre força
temps en l’intent.
[@more@]
No té en compte la realitat
sociocultural:
La web de telefònica només
està disponible en castellà i en anglès.
Informació poc clara:
Telefònica disposa de un
nombre grandiós de productes i serveis. En la web és
molt difícil comparar els serveis, i sobretot és
important llegir la lletra petita de cada un. Però a més
a més, en el cas de contractar un servei de línia
individual, la informació del què costa l’alta, la
quota mensual i el preu de cada trucada estan en pàgines
diferents.
No té un accés universal:
Aparentment funciona amb tots els
navegadors, però quan omples el contracte del servei i cliques
el botó d’acceptar t’adones que cal utilitzar Microsoft.
A part la interfície és
poc intuïtiva. No sé si l’inteció era semblar una
web innovadora i sofisticada, però un usuari novell pot
quedar-se sense entendre els menús i sense saber on són
les barres de desplaçament.
És poc segura:
La pàgina de contractació
és una en una finestra emergent, no es veu la barra de
navegació, on diu en quina pàgina ets, ni tampoc la
barra d’estat, on es mostra si la pàgina és segura o
no. D’aquesta manera una persona maliciosa podria fer fàcilment
una pàgina molt semblant per robar dades personals de les
persones que volguessin fer qualsevol contractació.
Tot el contrari que l’atenció
telefònica, t’atenen en català, la informació és
clara i efectiva i la contractació és ràpida.
